Tavole e Favole effettua spedizioni esclusivamente in Italia, comprese le isole.
Gli ordini vengono preparati ed evasi nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti entro le ore 9:00 possono essere affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa; quelli ricevuti oltre tale orario vengono normalmente lavorati il primo giorno lavorativo successivo.
Il tempo medio di preparazione dell'ordine è di 1 giorno lavorativo. I tempi medi di consegna sono di 24/48 ore lavorative dalla spedizione. Queste tempistiche sono indicative e possono variare per cause esterne, come ritardi del corriere, festività, periodi di intenso traffico logistico o eventi straordinari.
Le spedizioni sono affidate al corriere SDA e sono tracciabili. Quando la spedizione viene presa in carico, il cliente riceve una comunicazione email con le informazioni utili per il tracciamento, se disponibili.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione e al peso complessivo dell'ordine.
Per gli ordini superiori a euro 79,00 è prevista la spedizione gratuita, salvo eventuali eccezioni indicate nel sito o nel checkout.
Il cliente è tenuto a inserire dati di spedizione completi e corretti. Eventuali ritardi, costi aggiuntivi, giacenze, riconsegne o rientri della merce dovuti a dati errati o incompleti resteranno a carico del cliente.
In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere effettua un secondo tentativo. Se anche questo non va a buon fine, la spedizione può andare in giacenza, con eventuali costi aggiuntivi di gestione, riconsegna o rientro.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare, per quanto possibile, l'integrità esterna del collo. Se il pacco presenta danni evidenti o anomalie, è consigliabile accettare la consegna con riserva di controllo, chiedendo al corriere di annotarlo.
Nel mese di agosto e nei periodi vicini alle festività, le spedizioni potrebbero subire ritardi a causa dell'elevato volume di ordini e delle tempistiche dei corrieri. Tavole e Favole farà comunque il possibile per rispettare i tempi di lavorazione e spedizione indicati.