Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti tramite il sito Tavole e Favole. Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere con attenzione questa pagina.
Il presente sito e-commerce è gestito da Tavole e Favole, Partita IVA 03328700756, con sede legale in Via Don Alessandro Niccoli, 35/A, Carmiano.
Per informazioni o assistenza, il cliente può contattare Tavole e Favole ai seguenti recapiti:
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito Tavole e Favole.
Le vendite sono effettuate esclusivamente in Italia, in lingua italiana, con prezzi espressi in euro e comprensivi di IVA.
Tavole e Favole vende sia a Clienti Consumatori sia a Clienti Professionisti. Le tutele previste dalla normativa a favore del consumatore si applicano ai Clienti Consumatori nei casi previsti dalla legge.
Tavole e Favole commercializza prodotti per uso alimentare, tra cui, a titolo esemplificativo, dolci confezionati, lievitati, conserve, prodotti secchi, box regalo e prodotti artigianali su ordinazione.
Alcuni prodotti possono essere personalizzati su richiesta del cliente. Altri possono essere venduti in confezione sigillata e, una volta aperti, potrebbero non essere restituibili nei casi previsti dalla legge.
Le informazioni essenziali relative a ciascun prodotto sono riportate nella sezione “Dettagli prodotto”. Il cliente è invitato a leggere attentamente tutte le informazioni disponibili prima di completare l'acquisto, con particolare attenzione a ingredienti, allergeni, quantità/netto peso e modalità di conservazione.
Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento, il servizio clienti è a disposizione.
Tavole e Favole vende normalmente prodotti disponibili a magazzino.
Eventuali preordini possono essere valutati contattando preventivamente il servizio clienti.
Se, dopo l'invio dell'ordine, uno o più prodotti risultano indisponibili, il cliente verrà contattato dall'assistenza e riceverà il rimborso dell'importo pagato per il prodotto non disponibile.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Se il cliente ha pagato un importo superiore al prezzo corretto pubblicato sul sito al momento dell'acquisto, Tavole e Favole provvederà al rimborso della differenza.
Per effettuare un acquisto, il cliente deve seguire la procedura indicata sul sito, inserendo dati completi, aggiornati e corretti.
Il pagamento dell'ordine avviene dopo che il cliente ha completato la procedura di pagamento tramite i sistemi disponibili nel checkout.
Tra i metodi di pagamento indicati nel checkout rientrano PayPal, Link, Klarna, carte di pagamento, Satispay, Google Play e Revolut Play.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il venditore invia al cliente la conferma d'ordine via email.
Il cliente può richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine prima della spedizione, contattando tempestivamente il servizio clienti.
Tavole e Favole verificherà la possibilità di accogliere la richiesta in base allo stato di lavorazione dell'ordine.
Tempi, modalità e costi di spedizione sono descritti nella pagina Spedizioni, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
Le condizioni relative a recesso, resi, rimborsi, reclami e segnalazioni di prodotti danneggiati, deteriorati, errati o non conformi sono descritte nella pagina Resi e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, Tavole e Favole provvederà, dopo le opportune verifiche, alla sostituzione o al rimborso del prodotto secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
L'acquisto di prodotti alcolici è consentito esclusivamente a chi ha compiuto 18 anni.
Al momento dell'acquisto viene richiesto un documento di identità per verificare la maggiore età dell'acquirente. Se dalla verifica risulta che l'acquirente è minorenne, l'ordine viene annullato e l'importo pagato viene restituito.
Effettuando un ordine contenente prodotti alcolici, il cliente dichiara di essere maggiorenne e di accettare questa verifica.
All'interno del pacco viene inserito il documento commerciale, comunemente chiamato scontrino fiscale.
La fattura deve essere richiesta dal cliente secondo le modalità e nei tempi previsti dalla normativa fiscale applicabile.
Tavole e Favole non risponde di ritardi o mancata esecuzione dovuti a cause esterne non dipendenti dalla propria volontà, come ad esempio eventi di forza maggiore, interruzioni dei trasporti, scioperi, blocchi logistici, guasti di rete o malfunzionamenti dei sistemi di pagamento.
Restano in ogni caso validi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con il Cliente Consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Per i Clienti Professionisti, la competenza è determinata secondo le regole ordinarie di legge, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Eventuali reclami o richieste di assistenza possono essere inviati ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali.
Tavole e Favole si impegna a gestire le segnalazioni nel più breve tempo possibile.